Проведение открытия салона красоты
Подготовка и проведение открытия салона красоты.
Для проведения открытия салона красоты необходимо написать сценарий, где четко определить цели. В проведение открытия салона должен участвовать весь штат. Любой сотрудник должен уметь увлекательно рассказать о каждой услуге салона. Более красноречивых сотрудников и умеющих проконтролировать обстановку в общении определить на роль гидов (их должно быть несколько). Регистрация, встреча гостей, запись клиентов на услуги и процедуры, организация буфета и т.д. будут выполнять другие сотрудники.
Перед началом проведения открытия салона непременно нужно будет украсить салон, написать меню буфета (меню зависит от ваших возможностей). Не забывайте, самое главное заинтересовать потенциальных клиентов, рассказом об услугах салона и по возможности сделать запись на услуги, а угощение – это второстепенное.
Гости приходят по пригласительным билетам (какие заранее готовятся и рассылаются), их встречают на входе двое сотрудников, которые регистрируют гостей (откуда прибыли, как получили приглашение) Это нужно для оценки результативности рассылки пригласительных. Далее малыми группами начинается экскурсия по салону. Гид показывает гостям все кабинеты, и рассказывает, о том, где что находится, и описывает коротко особенности этих услуг. В отдельных кабинетах должны находиться сами специалисты, мастера для ответов на задаваемые вопросы и для наилучшего рассказа. Заблаговременно должен быть определен временный план прохождения кабинетов. Этот план или график обязан четко соблюдаться для предупреждения скопления людей в некоторых кабинетах. Любой задействованный мастер или гид на память, и красноречиво должны уметь пересказать свой текст.
После просмотра, кто заинтересовался, услугами следует, записать его на любое подходящее время, и при необходимости, проконсультировать. Записывается имя клиента и его контактный телефон, и сотрудник вручает цветок. Тут удачно будет устроить вручение презентов и розыгрыш лотереи.
Затем переходим в зону, где устроен фуршет, там находятся сотрудники салона, которые продолжают общаться и собирать информацию клиентов и их мнение о салоне. Для организации буфета подходяще применять качественную разовую посуду и аксессуары. После фуршета вы расстаетесь с посетившими вас гостями. Их сменяют следующие. И так до конца презентации.
Если четко спланировать и организовать презентацию, то ее можно провести для более значительного числа людей даже на незначительной площади.
Уделите тщательное, серьезное внимание репетициям, подготовке, чтобы избежать по возможности ошибок и накладок.
|Категории: Услуги
